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Votre contrat pour les achats effectués par l'intermédiaire de www.aarniooriginals.com est établi avec avec EEAA Oy et vous vous engagez à ce que toutes les marchandises commandées par vous soient réservées uniquement à votre usage privé et domestique et ne soient pas destinées à la revente.

Tous les détails que vous fournissez à www.aarniooriginals.com dans le but de commander ou d'acheter des articles sont véridiques, exacts, à jour et complets à tous égards; et la carte de crédit ou de débit que vous utilisez est la vôtre.

Tous les prix listés sur www.aarniooriginals.com sont corrects au moment où les informations sont entrées, mais nous nous réservons toutefois le droit de modifier les prix de tout produit à tout moment.

Si votre adresse de livraison est en dehors de l’Union Européenne, il se peut que vous ayez à payer des droits d'importation et des taxes qui sont redevables une fois que la marchandise est arrivée dans votre pays. Vous êtes tenu de régler tout frais supplémentaire pour le dédouanement. Veuillez noter que les politiques douanières varient énormément d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau local des douanes pour vous renseigner.

Commandes

Lorsque vous effectuez une commande, un contrat d’achat n’est pas établi tant que la boutique web de Aarnio Originals ne vous a pas envoyé de confirmation de la commande. Les confirmations de commande sont envoyées par e-mail au plus tard 24 heures à compter de la réception de la commande.Si une date de livraison d’une commande est modifiée, nous en informerons le client dès que possible. Vous avez toujours le droit d’annuler votre achat sans frais tant que les marchandises ne sont pas expédiées. EEAA Oy garde les droits de propriété et de restitution de toutes les marchandises jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu du client.

Livraisons

Veuillez noter que les produits sont fabriqués sur commande. Nous désirons naturellement que les livraisons se fassent aussi vite que possible, mais nous sommes en mesure de garantir seulement que les livraisons se feront dans un délai de 45 jours maximum à partir de la confirmation de la commande.

Les paquets sont expédiés sur des palettes.

Retard des livraisons

Parfois les livraisons retardées par nos fournisseurs échappent à notre contrôle. Ceci peut arriver par exemple lorsqu’un fournisseur est incapable de tenir ses engagements de livraisons à notre égard ou s’il y a des problèmes dans le processus de fabrication. Si cela se produit, EEAA Oy n'assume aucune responsabilité pour indemniser le client pour tout préjudice qu'un tel retard peut entraîner. Nous ferons toujours tout notre possible pour vous informer au cas où une livraison est retardée. Le client a toujours le droit d’annuler sans frais une commande en cas de retard de livraison.

Transport

Aarnio Originals est responsable du transport jusque chez le client. Le client et le transporteur assument les risques pour tous les retours à l’expéditeur.

Marchandises endommagées

Lorsque vous recevez nos articles, il est important de vérifier immédiatement la commande. Si vous avez reçu une commande erronée ou que la marchandise est endommagée, contactez-nous le plus vite possible par e-mail à hello@aarniooriginals.com.

Remords de l'acheteur et droit d'annulation

Selon la loi finlandaise de protection des consommateurs, les clients particuliers ont le droit d’annuler la transaction dans un délai de 14 jours. Ceci signifie que vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours à partir de la réception des articles. Les marchandises retournées doivent être inutilisées, intactes, propres et en état d’être remises en vente. En cas d’annulation, le client prend à sa charge les frais de réexpédition. Veuillez noter que les produits sont fabriqués sur commande et ne sont pas remboursables sauf s’ils sont endommagés ou défectueux.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit erroné ou endommagé, envoyez-nous un e-mail pour avoir nos instructions. Envoyez-nous toujours un e-mail à hello@aarniooriginals.com

Avant de retourner quoi que ce soit. Joignez la facture ou le reçu afin que nous puissions identifier le produit retourné. Nous vous rappelons que vous êtes responsable pour la réexpédition.

Pour que EEAA Oy puisse accepter une réclamation, celle-ci doit nous parvenir dans un délai maximum de deux mois à partir de votre découverte que le produit est défectueux, toutefois pas plus de trois (3) ans à compter du jour de l’achat.

Dans le cas peu probable de litige que nous ne pourrions régler ensemble, sachez que nous nous soumettons toujours aux recommandations du Bureau des litiges de l’Agence finlandaise de protection des consommateurs.

Remboursements

Les remboursements se font selon le mode de paiement que vous avez choisi. Le montant est toujours reversé le plus tôt possible au même compte utilisé pour l’achat une fois que nous avons reçu et approuvé la demande de remboursement.

Droits réservés

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en cas de défauts d’impression, d’écarts importants de prix de la part de nos fournisseurs ou du fait d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Vous trouverez plus de détails sur des circonstances imprévues ci dessous dans le paragraphe Force Majeure.

Protection des données personnelles

En vous inscrivant et plaçant une commande, vous approuvez le stockage et l'utilisation de vos informations personnelles au cours de nos opérations, exclusivement dans le but d'assurer et fournir les services que vous attendez de nous. Nous vous garantissons que nous ne vendrons ni ne transmettrons quelques informations personnelles que ce soit à une partie non autorisée pour un but autre que la réalisation de votre commande et pour traiter son réglement. Lisez notre politique de confidentialité.

Colis non reçus

Si votre paquet n’a pu être livré à l’adresse demandée vous recevrez une notification par e-mail ou par sms. Le client doit s’assurer que le numéro de téléphone, l’adresse postale et l’adresse e-mail donnés par lui sont corrects.

Si vous ne réceptionnez pas votre paquet dans les 14 jours suivant l’arrivée de la commande au point de retrait indiqué, la commande nous sera réexpédiée. Si vous souhaitez que la commande soit réexpédiée, vous serez redevable des frais de réexpédition, incluant les frais pour le premier retour et toute dépense supplémentaire encourue par nous.

Force Majeure

En cas de guerre, de catastrophe naturelle, de grève, de décisions des autorités civiles et autres événements comparables indépendants de notre volonté que Aarnio Originals ne pouvait pas raisonnablement prévoir, nous nous trouvons dans l'incapacité d’honorer les contrats ou les engagements pris, et de ce fait nous sommes libérés de nos obligations tant que les circonstances n'ont pas changé

Autres

Votre utilisation de ce site et tout litige naissant d’une telle utilisation sont soumis aux lois finlandaises nonobstant les règles de conflit des lois. Tout litige, différend ou réclamation naissant ou relatifs aux modalités et conditions ou dûs à la violation, de la dénonciation ou de l'invalidité de celles-ci seront tranchés par le tribunal d’Helsinki, Finlande statuant en première instance.

En tant que consommateur vous avez toujours le droit de contacter la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (RLL). La plateforme peut se trouver ici http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_dis... Pour initier votre démarche, vous avez besoin de l’adresse e-mail de EEAA Oy qui est hello@aarniooriginals.com.

Vous pourrez contacter également le Bureau Finlandais des Litiges des Consommateurs ici: http://www.kuluttajariita.fi/en/index/yhteystiedot.html